多步骤建立镜像

罗宾·德雷克（Robin Dreeke） 的《信任准则》是建立信任关系的有用指南，对开放组织中的工作人员（其中信任对于任何类型的工作都是至关重要的）特别有用。 顾名思义，德雷克的书提出了人们试图建立信任时可以遵循的“准则”或一套原则。 我在进行解释。 然后，在本文中，我将概述Dreeke（前联邦调查局特工）所说的“激发信任的四个步骤”，这是制定原则的一系列实践。 换句话说，这些步骤使准则在现实世界中可行。

四个步骤

1.调整目标

首先，确定您的主要目标-要实现的目标以及为实现这些目标愿意付出的牺牲。 学习他人的目标。 寻找使目标与目标保持一致，使目标的一部分成为您的目标的方法。 德雷克写道：“您将获得只有联合力量才能获得的力量。” 例如，在我曾经定期举行的销售经理研讨会中，我提到如果销售经理帮助销售员实现其销售目标，则该经理将自动实现其目标。 此外，如果一个业务员帮助他的客户达到他的目标，售货员会自动达到他的目标。 这是一致的目标。 （有关此内容的更多信息，请参阅我撰写的内容涉及公司如何确定何时竞争和何时进行合作）。

在开放组织中，这是非常正确的，开放组织非常依赖内部和外部贡献者。 这些贡献者的目标是什么？ 如果一个开放的组织要成功，那么每个人都必须理解这些。

调整目标时，请尽量避免对当前主题有强烈的意见。 德雷克说，这导致了僵化，并减少了产生与他人目标一致的选择的机会。 要找到他们的目标，请考虑他们的恐惧或担忧。 然后尝试帮助他们克服那些恐惧或担忧。

如果您无法让他们与目标保持一致，那么您应该选择不与他们保持一致，而是将其从团队中删除。 Dreeke建议您这样做，以使您在其他项目中保持平易近人。 在一个问题中，目标可能不一致。 在其他问题上，他们可能会这样做。

德瑞克还指出，许多人认为成功意味着要认真地将注意力集中在自己的目标上。 “但这就是那些让您放慢速度的懒惰快捷方式之一，”德雷克写道。 德雷克说，当您激励他人将自己的目标与自己的目标融合在一起，然后一起前进时，成功就会更快地到来。 在这方面，如果您在与他人保持相同的同时全神贯注于他人及其目标，那么成功开放他人的机会就快得多了。 这听起来很像是激活透明性，包容性和协作性的建议-关键的开放组织原则。

2.运用情境的力量

德雷克建议您真正认识您的伴侣，发现“他们的欲望，信念，个性特征，行为和人口统计学特征”。 这些是定义其上下文的关键影响。

人们只相信认识他们的人（包括这些信念，目标和个性）。 一旦知道了，您就可以将他们的目标与您的目标相匹配。 为了获得信任，您必须找到一个能够实现您自己目标的计划（请参见上文）。 如果您尝试将目标推向目标，则目标将变得防御性，信息交换将关闭。 如果发生这种情况，就不会有好的想法。

3.巧遇

与潜在的盟友会面时，请精心计划会议，尤其是第一次会议。 为此创造一个完美的环境。 事先知道：1.所需的适当气氛和心情； 2.场合的特殊性； 3.完美的时间和地点； 4.您的开场白；以及5.您为他人提供的服务计划（和当时要求什么）。 为每次互动创造最佳的环境为成功奠定了基础。

德雷克（Dreeeke）解释了计划和思考时间与简单表演时间之间的区别（例如您第一次遇到陌生人时）。 如果您没有做好充分的准备，那么当下的恐惧和情绪可能会压倒一切。 为了减少这种情绪，计划，准备和扮演角色可能会很有帮助。

在本书的后面，德雷克（Dreeeke）讨论了“有毒情况”，建议您不要忽略有毒情况，因为如果发生这种情况，它们很可能会变得更糟。 人们可能会变得情绪化，并说出不合理的话。 您必须通过帮助人们保持理性来解决这种有害情况。 然后尝试深入探讨目标与目标之间的相互作用。 这个人想要实现什么？ Dreeke说，暂停自我可以使您“自由进入”他人的观点以及他们的目标可能导致共同的最终目标的地方。 在有毒情况下，请专注于他们的背景，而不是您的自我。

一些领导人认为，最好与有毒的人面对面，也许在其他人面前使他们尴尬。 德雷克说，这在当时可能感觉不错，但是“在人群中踢屁股”只会增强人们的防御能力。 他说，要制定一个生产计划，您需要“屏蔽”，以便共享信息。

德雷克认为：“信任领导者对自己的力量不感兴趣”，因为他们对其他人深感兴趣并对其进行了投资。 通过帮助他人，他们的信任得以发展。 对于有毒的人而言，情况恰恰相反：他们想要权力。 不幸的是，这种对权力的渴望只会带来更多的恐惧和不信任。 德雷克说，为了对抗有毒的环境，信任领导者不要“扑朔迷离”，以散布这种毒性。 他们“用水灭火”以减少火灾。 在电影中，打架令人兴奋。 在现实生活中，它们适得其反。

4.连接

最后，向他人展示您说的语言-不仅是为了理解，而且是为了表达理性，尊重和考虑。 谈论他们想听的内容（即，针对他们及其需求的问题）。 Dreeke说，信任的速度与言语的速度直接相反。 说话缓慢而谨慎的人比匆忙说话的人更快地建立信任。

重要的是，Dreeeke还提供了一种使人们喜欢您的方法。 它不涉及直接让人们个人喜欢您； 它涉及使人们喜欢自己 。 对他们的尊重比他们对自己的感觉甚至更多。 为他们从未考虑过的关于自己的品质赞美他们。 这将打开建立信任关系的大门。

把它放在一起

我整个职业生涯都在努力建立全球信任，在我工作过的整个商业社区中。 我在情报界没有经验，但是尽管工作环境不同，但我确实看到了很多相似之处。 这本书为我提供了我从未考虑过的新见解（例如，“制作您的相遇”一节）。 我建议人们拿起本书并仔细阅读，因为本书中还有其他一些有用的建议，我无法在其中进行介绍。

正如我 ，遵循Dreeke的《信任准则》可以导致建立强大的信任网络或社区。 这些信任社区正是我们要在开放组织中创建的社区。

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